Köpevillkor hos Ögonfrans Experten
ALLMÄNT
På vår webbutik vi säljer varor till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. Att shoppa du måste vara över 18 år för att göra en beställning. Det finns inget minsta ordervärde. Men ordrar under 1499 kronor måste betala en fraktavgift. Detaljer på det kolla på Leveransvillkor.
BOLAGSINFORMATION
Org.nr.: 770810-8704
Org.namn: Baiba Ögonfrans Experten
E-postadress: ogonfransexperten@gmail.com
Bolagsregistrerad adress:
Vetevägen 13
145 68, Norsborg
Stockholm
Sweden
BESTÄLLNING
Beställningar görs via vår webbsida www.ogonfransexperten.com dygnet runt. Varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag.
Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till den e-postadress du registrerar i shopens kassa. Om du vill du kan registrera dig som kund direkt på vår hemsida. När du registrerar dig som kund kommer du att kunna se orderhistorik och spara din favorit produkter i din önskelista. Samma som du får en översikt över dina bokade möten i vår skönhetssalong.
Ögonfransexperten reserverar sig från avvikelse i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan vi inte leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer, priset beror på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning. Se Leveransvillkor.
BETALNING
På var webbutik du betala med bankkort/betalkort/kreditkort. Det ingen extra betalavgift tillkommer.
Vi accepterar för närvarande betalning från Visa, MasterCard, Discover and American Express. Vi använder wix.com-plattformen för vår webbplats och webbutik.
Wix Payments följer PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
Du kan läsa mer om det i Säkerhetsvillkor.
Hur ett kortköp går till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter/loggar in.
- Därefter väljer du kortbetalning som betalsätt och klickar "Slutför köp".
- Sidan laddas om och du skickas vidare till en säker sida där du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet.
- Pengarna dras mot ditt kort (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna, men de har ännu inte dragits).
LEVERANSVILLKOR
Beställningar hanteras normalt nästkommande helgfri vardag och skickas inom 24 timmar efter att vi emottagit ordern. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar.
Alla beställningar över 800 kronor inklusive moms levereras fraktfritt. På beställningar under 800 kronor inklusive moms tillkommer en kostnad för frakt. Vi levererar med Postnord, kostnaden för leverans är 49 kronor.
Varorna kan även hämtas direkt på vår salong utan fraktkostnad. Men det är ENDAST FÖR SALONGENS KUNDER! Du måste göra en beställning minst 24 timmar före upphämtning. Det här alternativet är tillgängligt bara för kunder som har bokat en behandling i salongen och kan hämta beställning samma tid som deras behandling.
Ögonfransexperten gör bästa för att leverera så snart som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar.
ÅNGERRÄTT OCH RETUR, ELLER SKADAT GODS
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tar emot dina varor.
Vid utnyttjande av ångerrätt betalar du själv för eventuell returfrakt.
Detta förutsatt att produkten och förpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej öppnad eller skadad. När du skickar tillbaka en produkt så är det viktigt att den är i samma skick som när du fick den. Om produkten är förstörd eller använd så kommer produkten inte att återbetalas. Eventuell återbetalningen sker från det att vi har mottagit och godkänt din retur.
När du tar emot dina varor är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle innehållet vara skadat så reklamerar du det direkt.
För att göra en retur så klickar du här för att göra en retur, byte eller reklamation!
Eftersom vi kontaktade dig och accepterade din retur du ska skicka varor till:
Baiba Ögonfrans Experten
Renstiernas gata 28
116 31 Södermalm
Stockholm, Sweden
Produkten som ska tillbaka till oss ska vara väl inpackad i tex vadderat kuvert eller kartong, ej enbart i plastpåse. Detta för att vara säker på att produkten skyddas under transporten. Vi tar inget ansvar för produkter som skadas under transport utan de ska vara i oförändrat skick när vi får de.
När din retur har hanterats av oss så återbetalar vi dig genom via bank. Vi kommer kontakta dig för att få ditt kontonummer. Återbetalning sker senast 30 dagar från den dag då vi mottagit din produkt.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför kan vi komma att ta ut en avgift om 200 kronor + moms = 250 kronor om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.
Märk alltid returen med ditt namn och ordernummer.
INTEGRITET OCH GDPR
När du handlar på ogonfransexperten.com behandlar vi dina personuppgifter. Konfidentialitet och datasekretess är mycket viktigt för oss. Här nedan informerar vi dig om vilka personuppgifter vi samlar in, hur de behandlas samt informerar dig om dina rättigheter i samband med behandling av personuppgifter.
Behandlingsansvarig för de personuppgifter vi behandlar är Baiba Ögonfrans Experten. Kontakta oss här om du har några frågor i samband med behandlingen av dina personuppgifter.
Med anledning av EU:s nya dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation, GDPR) anpassar och förtydligar vi våra villkor och vår integritetspolicy från och med den 25 maj 2018. Den nya lagstiftningen ställer höga krav på oss, vilket vi ser positivt på, även om det inte innebär någon märkbar skillnad för dig som kund. Som en led i detta arbete har vi tagit fram en integritetspolicy som fastställer hur dina personuppgifter ska behandlas och skyddas.
Informationen kring dina ordrar kommer inte att spridas utanför vår organisation. Vi respekterar den personliga integriteten hos besökarna på vår webbplats.
Det är information vi in och sparar när du handlar hos oss:
-
Ditt namn
-
Eventuellt Företagsnamn
-
Ditt personnummer eller Organisationsnummer (vid företagsbeställning)
-
Din e-postadress, som vi använder för att skicka dig information om din beställning eller andra kundärenden
-
Ditt telefonnummer, som vi använder för att ringa dig angående din beställning eller avisering av ditt paket
-
Din adress, som vi skickar dina beställningar till
Det betyder att du måste ange de här uppgifterna om du vill handla hos oss. Om de inte anges kan vi ej skicka några varor till dig. Vi måste även spara denna information för bokföringsändamål, avgiftshantering och eventuell garanti- eller returhantering.
Om du gör en tidsbokning hos salongen vi tar det information:
-
Ditt namn
-
Din e-postadress, som vi använder för att skicka dig information om din bokning
-
Ditt telefonnummer, som vi använder för att ringa dig angående din bokning eller för att informera dig om riktigt viktiga förändringar i Ögonfrans Expertens arbete. Om du tror att du inte längre vill få någon information via telefon kommer du att erbjudas att radera ditt telefonnummer från vår kontaktlista.
Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information.
Om du väljer att göra en kundkonto hos oss samlar vi in och sparar loggdata i samband med ändringar som görs av din kundprofil, kan t.ex. vara ändringar av din adress eller ditt telefonnummer, samt loggdata kopplade till kategorier och produkter som du klickar på eller söker efter. Sama som tidboknings information du gör hos vår salong. Det gör vi för att kunna spåra relevanta ändringar och lära oss om kundernas intressen, för att hjälpa dem att följa sina bokningar och shoppinghistorik, samma som lättare att göra dem till sina val när de handlar hos oss.
COOKIES
Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.
UTLÄMNANDE TILL TREJDE PART
Vi säljer inte vidare dina personuppgifter till tredje part, och vi utbyter eller vidarebefordrar inte heller någon information till tredje part. Tredje part får endast visa data om det är nödvändigt för att de ska kunna utföra sina specifika tjänster till oss (t.ex revisor och bokföringsbyrå), så att vi i vår tur kan tillhandahålla dig våra tjänster. Relevanta uppgifter som måste samlas in för att genomföra köpet kommer att delas med våra betalnings- och transportpartner.
SÄKERHET
Vi använder wix.com-plattformen för vår webbplats och webbutik.
Wix Payments följer PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
PCI-efterlevnad
PCI DSS är den högsta informationssäkerhetsstandarden för organisationer eller företag som accepterar kreditkortsbetalningar. Denna standard skyddar sekretessen och sekretessen för kortets data som används för att slutföra online transaktionen.
PCI-efterlevnad hjälper till att skapa en säker miljö genom att förbättra kvaliteten på kortinnehavardata för att minska andelen kreditkortsbedrägerier. Dessutom säkerställer den att uppgifterna för varje betalning lagras säkert på ett manipuleringssäkert sätt.
Läs mer:
Klicka här för att läsa mer om PCI-efterlevnad.
Klicka här för information om kundsäkerhet i Wix Stores.
Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett säkerhetsprotokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet skapar en krypterad kanal mellan avsändare och mottagare. Krypteringen försäkrar att ingen kan manipulera med data (Message Integrity).
SSL-protokollet använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och/eller mottagare av dataöverföringen (Server Authentication).